私たちは、モノづくりの限界への挑戦、技術商社としての提案力の発揮、そして新たな価値の創造に取り組み続けています。これからもお客様に喜ばれるモノづくりを継続していくためには、従業員一人ひとりが心身ともに健やかで、安心して業務に専念できる環境を整えることが重要だと考えています。
日頃より、お客様やお取引先の皆様から多くの貴重なご意見やご指導をいただいており、それらは当社の成長とサービス向上に欠かせないものです。一方で、要求内容またはその実現のための手段・態様が社会通念上不相当であり、従業員の就業環境を害する言動については、従業員の尊厳と安全を守る観点から、適切に対応する必要があります。
当社は、お客様やお取引先の皆様との良好な関係を大切にしながら、カスハラに該当する行為に対しては、以下の方針に基づき毅然と対応します。
１ カスハラの定義
当社では、顧客・取引先等からの要求・言動のうち、要求内容に妥当性を欠くもの、または要求内容に妥当性がある場合であっても、その要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当であり、従業員の就業環境が害されるものをカスハラと位置づけます。
【カスハラに該当し得る行為の例】
・暴言、侮辱、人格を否定する言動
・威圧的、脅迫的な言動
・暴力その他の身体的な攻撃
・長時間にわたる拘束や、繰り返し行われる過度な要求
・合理的な理由のない謝罪、金銭、サービス等の要求
・従業員個人への攻撃、つきまとい、差別的・性的な言動
・SNSやインターネット上での誹謗中傷、個人情報の公開
・その他、社会通念上相当な範囲を超える言動
なお、上記は例示であり、これらに限るものではありません。
２ 会社の基本姿勢
当社は、従業員の安全と尊厳を守ることを重要な責務と考え、カスハラに対して毅然と対応します。
カスハラに該当すると判断した場合には、担当者の交代、上長による対応、対応の中止等、状況に応じた適切な措置を講じます。また、特に悪質な行為が継続する場合には、お取引やサービスの提供等をお断りする場合があります。
３ 相談窓口の設置
カスハラに関する相談窓口を設置し、従業員が安心して相談・報告できる体制を整えます。
相談者のプライバシーを厳守するとともに、相談・報告したことを理由とする不利益な取扱いは一切行いません。
４ 事案発生時の対応
事案が発生した場合には、関係者からの聞き取り等を通じて事実関係を確認し、必要に応じて上長・経営層が対応します。
また、被害を受けた従業員の心身のケアを行うとともに、必要に応じて業務上の配慮や配置転換等の措置を講じます。
５ 悪質事案への対応
暴力、脅迫その他の犯罪行為が疑われる場合や、当社のみでの対応が困難と判断した場合には、警察、弁護士その他の関係機関・外部専門家と連携し、必要な措置を講じます。
６ 従業員への周知・啓発
本方針を当社ホームページ等を通じて社内外へ周知するとともに、従業員がカスハラに対して適切に対応できるよう、継続的な周知・啓発に取り組みます。
制定日：2026年10月1日
中谷グループ
